Приложение

к договору публичной оферты

 
Настоящие правила разработаны с учетом положений Постановления Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации», иных нормативных.
 
Режим работы гранд-отеля «Мегаполис» – круглосуточно.

Расчетные часы:
Заезд – с 14:00 (по местному времени)
Выезд – до 12:00 часов (по местному времени)
Доплата за ранний заезд с 06:00 до 14:00 (при наличие возможности) – 50% стоимости номера;
Доплата за поздний выезд с 12:01 до 23:59 (при наличие возможности) – 50% стоимости номера.
 
Гранд-отель «Мегаполис», предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией отеля и оплаченный в соответствии с установленными тарифами на проживание.
 
 При желании продлить срок проживания, необходимо сообщить об этом администратору отеля не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа. Продление срока проживания в том же номере возможно только при отсутствии на него брони в пользу третьих лиц.
Заселение (подселение) в гостиницу граждан осуществляется по предъявлении ими паспорта или иного документа,  удостоверяющего личность, в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Счёт за  проживание с расшифровкой оказываемых услуг выдаётся гостю в момент заселения в гостиницу. Счет за дополнительно предоставленные платные услуги оплачивается гостем при выезде из отеля.
 Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Остальные гости размещаются в порядке общей очереди.
Право на внеочередное обслуживание у стойки регистрации отеля при заселении имеют также:
-инвалиды I и II группы;
-дети-инвалиды, сопровождающие их лица;
-ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны (а также приравненные к ним категории);
-ветераны боевых действий, включая участников специальной военной операции (СВО).

       За проживание в гостинице детей до 12 лет (при семейном размещении) на имеющихся спальных местах, то есть без предоставления ребенку отдельного спального места, плата не взимается.

Пребывание Размещение в гостинице с домашними животными не допускается.

По просьбе проживающих, с согласия администрации, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00. Для этого посетителю необходимо предоставить администратору на стойке регистрации документы, удостоверяющие личность и получить гостевую карту.

В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 или проведение в гостиницу зарегистрированным гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данное лицо должно быть зарегистрировано на подселение в номер гостя. За такое подселение взимается оплата согласно утвержденному прейскуранту.

Отель обеспечивает гостям следующие виды бесплатных услуг:


*бесплатный доступ к сети Wi-Fi;
*доставка багажа с парковки в номер, из номера на парковку;
*хранение багажа;
*пользование тренажерным залом;
*пользование услугами спа-комплекса;
*пользование медицинской аптечкой;
*предоставление тонометра;
*вызов «скорой помощи»;
*вызов такси;
*доставка в номер корреспонденции, адресованной гостю;
*побудка к определенному времени;
*предоставление швейных принадлежностей, комплекта посуды и столовых приборов;
*бутилированная вода, чай, кофе в каждом номере отеля;
*предоставление возможности использования ПК с доступом к сети «Интернет», принтер;

Отель оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию, в
соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
К услугам за дополнительную плату относится:
*услуги прачечной;
*пользование мини-баром в номере отеля;
*аренда конференц-зала.

Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится
каждый день в номерах категорий «Джуниор Сюит» и «Люкс». В номерах категорий «Одноместный Стандарт» и «Стандарт» смена осуществляется раз в 2 дня. По просьбе гостя единожды может быть произведена внеплановая смена белья.
 
Курение на территории отеля запрещено. В случае нарушения проживающим (гостями проживающего) данного правила, с проживающего взимается компенсация услуг по проведению химической чистки мебели и очистке воздуха в размере 7000 (семь тысяч) рублей.

Проживающий (гость) обязан:

-при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
-соблюдать установленный в гранд-отеле «Мегаполис» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и отеле;
-возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы (оценка нанесенного ущерба производится на основании «Прейскуранта на порчу гостиничного имущества»), а также нести ответственность за нарушения, причиненные приглашенными им лицами, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
-своевременно и в полном объеме оплачивать все предоставленные гостиницей дополнительные услуги;
-соблюдать правила противопожарной безопасности и пользования электроприборами в номере;
-при выезде из гостиницы сдать номер администратору и рассчитаться за услуги, отмеченные в счёте гостя, если третья сторона официально не заявила об ответственности за его счет.

В гостинице запрещается:

-оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
-хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
-курить в номерах, а также в холлах и коридорах гостиницы (в соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»);
-находиться на территории отеля в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
-пользоваться нагревательными приборами, не предусмотренными комплектацией номера;
-нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;
-шуметь, громко слушать музыку;
-загрязнять территорию гостиницы.

Администрация гостиницы не несет ответственность:

-за ценные вещи, которые не сданы администратору в сейф;
-за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения);
-за утрату ценных вещей гостя, находившихся в номере, при нарушении им порядка проживания в гостинице.
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берёт под свою ответственность. Прочее имущество передаётся в службу сервиса.


Книга отзывов и предложений находится у дежурного администратора гостиницы и выдается по требованию потребителей. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя, администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания, в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и потребитель руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

В случае пожара в Вашем номере:

Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону 01 и администратору гостиницы по внутреннему номеру – 100.

Попытайтесь ликвидировать возгорание первичными средствами пожаротушения.

Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая ее на замок.

Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

В случае пожара вне Вашего номера:

Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону 01 и администратору гостиницы по внутреннему номеру – 100.

Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.

Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в Вашем номере, открыв настежь окна. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.

Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своем местонахождении.

С прибытием к месту происшествия пожарных подойдите к окну и подайте знак об оказании Вам помощи.

В номерах гостиницы вывешены планы эвакуации на случай пожара.

Все прибывающие в гостиницу граждане должны быть ознакомлены (под роспись) с правилами пожарной безопасности.

В помещениях гостиницы запрещается пользоваться электронагревательными приборами (в том числе кипятильниками, электрочайниками, электроутюгами, электроплитками), не имеющими устройств тепловой защиты, без подставок из негорючих теплоизоляционных материалов, исключающих опасность возникновения пожара.

Во всех помещениях гостиницы
КУРЕНИЕ ЗАПРЕЩЕНО!